Versandrichtlinien

Merci de votre visite et de votre achat chez CAMY CONFORT. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d’expédition.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte affluence, des retards de quelques jours peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension. En cas de retard important de votre commande, notre équipe vous contactera par e-mail ou par téléphone.

Frais d’expédition

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Aucuns frais de préparation ou d’expédition ne vous seront facturés.

Transporteurs et expédition

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour la qualité de leurs services : GLS, DPD, UPS, DHL, GEODIS, Chronopost. Nos équipes et nos partenaires accordent une attention particulière à l’emballage et à l’expédition soignés de vos colis.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers des casiers automatiques (consignes), car nos produits sont souvent trop lourds ou trop volumineux pour ce type de service.

Remarque concernant les délais de livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté, tels que ceux causés par :

• Les jours fériés et les réglementations de transport,
• La forte affluence chez nos transporteurs,
• Les grèves et autres circonstances exceptionnelles.

Confirmation d’expédition et suivi de colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que le numéro de suivi ne soit actif sur le site du transporteur.

Réception de la marchandise

Vérification à la livraison : Il est impératif de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, etc.), nous vous recommandons d’émettre des réserves écrites et détaillées (avarie de transport) sur le bon de livraison. Les réclamations pour dommages ne pourront être prises en compte si cette procédure n’a pas été respectée.

Livraisons séparées : Il est possible que les articles d’une même commande (par exemple, un attelage et son faisceau électrique) soient expédiés depuis différents entrepôts et arrivent séparément.

Produit endommagé ou incorrect

Nous souhaitons que chaque produit reçu corresponde à vos attentes. Si vous constatez un dommage non visible lors de la livraison ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au +491784639892. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

Droit de retour

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner le produit et être remboursé intégralement selon les conditions suivantes.

1. Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, dans leur état et leur emballage d’origine.
2. Pour initier un retour, vous devez d’abord obtenir un numéro de retour (N° de retour) en nous contactant par téléphone au +491784639892 avec une raison détaillée.
3. Afin de garantir la bonne réception de votre colis, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.
4. Dès réception et inspection de votre colis, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement complète.

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CAMY FLORENT (CAMY CONFORT)
Téléphone : +491784639892
Adresse : 18 PLACE JACQUES PREVERT, 93270 SEVRAN, FRANCE