Politique de Retour et de Remboursement
Chez CAMY CONFORT, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner le produit et être remboursé intégralement selon les conditions suivantes.
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par téléphone au +491784639892 avant l’expiration de ce délai.
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis.
Remarque : Si le produit a été utilisé dans des conditions allant au-delà de ce qui était nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement un montant correspondant à la dépréciation du bien.
Dès réception du colis dans nos locaux, notre équipe l’inspecte dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Si le retour est approuvé, le remboursement est initié immédiatement. La durée de crédit sur votre compte dépend de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit et est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement dans le délai indiqué, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas de nouvelles, veuillez nous contacter directement par téléphone au +491784639892.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si vous avez reçu un produit différent de votre commande ou un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au +491784639892. Nous vous guiderons tout au long du processus pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Pour les retours liés à un défaut ou à une non-conformité, veuillez nous contacter par téléphone au +491784639892 afin que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace et rapide, conformément à vos droits légaux et à nos conditions générales de vente.
Quel est le délai de livraison ?
Toutes nos commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Si votre commande n’est pas arrivée dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
(Cette politique ne couvre pas les erreurs commises par les clients lors de la saisie des détails d’expédition, ni les livraisons manquées.)
Pouvez-vous me donner un numéro de suivi de colis ?
Oui, tous les numéros de suivi sont automatiquement envoyés par e-mail dès que votre commande est expédiée et que les informations de suivi sont disponibles.
J’ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?
Contactez-nous par téléphone au +491784639892 immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être modifier l’adresse. Cependant, une fois la commande en cours d’expédition, nous ne pouvons plus intervenir. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’adresses de livraison incomplètes ou incorrectes fournies lors de la commande.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes très rapidement pour vous garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par téléphone au +491784639892. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation si la commande a déjà été traitée et/ou expédiée.
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CAMY FLORENT (CAMY CONFORT)
Téléphone : +491784639892
Adresse : 18 PLACE JACQUES PREVERT, 93270 SEVRAN, FRANCE